Condiciones Generales de Contratación

Información previa al proceso contractual

La presente página web www.gestionmedica.com es propiedad de GESTION MEDICA SERVICIOS GENERALES Y ADMINISTRATIVOS-CONTABLES SL con CIF B95639118 y dirección fiscal en CALLE SAN VICENTE 5-1º izq 48001, BILBAO (VIZCAYA).

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre GESTION MEDICA SERVICIOS GENERALES Y ADMINISTRATIVOS-CONTABLES SL y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

GESTION MEDICA SERVICIOS GENERALES Y ADMINISTRATIVOS-CONTABLES SL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, GESTION MEDICA SERVICIOS GENERALES Y ADMINISTRATIVOS-CONTABLES SL se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

El objeto de la página web es ofertar un soporte online para la gestión de pacientes.

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de GESTION MEDICA SERVICIOS GENERALES Y ADMINISTRATIVOS-CONTABLES SL y la contratación por medio de los mismos.

Finalizado el proceso de suscripción el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico junto con las presentes condiciones de contratación. Es imprescindible que durante el proceso de suscripción el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del servicio no recibe la confirmación, póngase en contacto con GESTION MEDICA SERVICIOS GENERALES Y ADMINISTRATIVOS-CONTABLES SL en el teléfono de atención al cliente 94 405 03 03 o mediante el correo electrónico info@gestionmedica.com.

Todos los contenidos de la web están en español.

Características del servicio

Diseño y utilización de la agenda y acceso a las historias clínicas de los pacientes online; creación de copias de seguridad de los datos e historias clínicas de los pacientes; acceso a los listados de las aseguradoras para facturación; acceso a cirugías programadas; firma digital online, facturación, el médico en casa (videoconferencia con el paciente), soporte técnico.

Precios

Todos los servicios indican el precio de venta en Euros y no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría.

Formas de pago

➢ Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de GESTION MEDICA SERVICIOS GENERALES Y ADMINISTRATIVOS-CONTABLES SL.

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Esta forma de pago es válida únicamente en la web. Si se contrata el servicio de manera permanente o se actualiza a la versión de pago, el pago se podrá realizar a través de tarjeta VISA o MASTERCARD o mediante giro bancario domiciliado.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a GESTION MEDICA SERVICIOS GENERALES Y ADMINISTRATIVOS-CONTABLES SL al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

Compromiso de 100%  de Devolución

Nos comprometemos durante el primer mes de contrato, hasta 30 días una vez confirmada la suscripción del primer pago, ha la devolución del 100% del importe pagado si nos lo notifica antes del vencimiento de dicho periodo.

Durante este periodo no será necesario ningún tipo de explicación para dar por concluido este contrato y proceder a la devolución del importe pagado correspondiente al primer mes.

El reintegro del importe pagado se hará en los 15 días siguientes a la notificación por email a bajas@gestionmedica.com de la rescisión del servicio.

Duración de contrato y permanencia

El contrato tendrá una duración ilimitada y no existe un periodo mínimo de permanencia. Se procederá a la rescisión del contrato en el caso de que el cliente así nos lo notifique por escrito a través de mail, cursando la baja al mes siguiente de la notificación, en el que ya no se procederá a la emisión y cobro de la factura correspondiente. Asimismo, se procederá a la rescisión de contrato en el caso de impago de la factura y posteriormente a la notificación por email informando de esta situación para llevar a cabo posibles rectificaciones, si las hubiera (por ejemplo, modificación de la forma de pago).

Protección de datos

De conformidad con lo establecido en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que sus datos serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de GESTION MEDICA SERVICIOS GENERALES Y ADMINISTRATIVOS-CONTABLES SL con CIF B95639118 y domicilio social sito en C/ SAN VICENTE Nº 5 – 1º IZQ. 48001, BILBAO (BIZKAIA), con la finalidad de atender los compromisos derivados del contrato suscrito entre ambas partes. En cumplimiento con la normativa vigente, GESTION MEDICA SERVICIOS GENERALES Y ADMINISTRATIVOS-CONTABLES SL durante el periodo legalmente establecido.

La licitud en la que se basa el tratamiento:

GESTION MÉDICA SERVICIOS GENERALES Y ADMINISTRATIVOS-CONTABLES SL le informa que los tratamientos son requeridos para el correcto desarrollo de la relación contractual entre usted y GESTION MEDICA SERVICIOS GENERALES Y ADMINISTRATIVOS-CONTABLES SL

Con la presente cláusula queda informado de que sus datos serán comunicados en caso de ser necesario a: administraciones públicas y a todas aquellas entidades con las que sea necesaria la comunicación con la finalidad de cumplir con la prestación del servicio anteriormente mencionado.

El hecho de no facilitar los datos a las entidades mencionadas implica que no se pueda cumplir con la prestación de los servicios objeto del presente contrato.

GESTION MEDICA SERVICIOS GENERALES Y ADMINISTRATIVOS-CONTABLES SL informa que procederá a tratar los datos de manera lícita, leal, transparente, adecuada, pertinente, limitada, exacta y actualizada. Es por ello que GESTION MEDICA SERVICIOS GENERALES Y ADMINISTRATIVOS-CONTABLES SL se compromete a adoptar todas las medidas razonables para que estos se supriman o rectifiquen sin dilación cuando sean inexactos.

De acuerdo con los derechos que le confiere la normativa vigente en protección de datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a la dirección postal indicada más arriba o al correo electrónico info@gestionmedica.com

Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna.

En último lugar, GESTION MEDICA SERVICIOS GENERALES Y ADMINISTRATIVOS-CONTABLES SL informa que con la firma del presente documento otorga el consentimiento explícito para el tratamiento de los datos mencionados anteriormente.

I. I. Que el usuario o cliente ha encomendado a GESTION MEDICA SERVICIOS GENERALES Y ADMINISTRATIVOS-CONTABLES SL la prestación de los servicios que a continuación se detallan:

• Mantenimiento informático de software.
• Gestión de agenda.
• Cualquier otra actividad propia del servicio contratado.

II. GESTION MEDICA SERVICIOS GENERALES Y ADMINISTRATIVOS-CONTABLES SL informa al usuario o cliente que la aceptación de las presentes condiciones de contratación seguirá vigente entre ambas partes mientras se mantenga la relación contractual.

III. Que para la correcta prestación de los servicios relacionados, el Responsable de Tratamiento pondrá a disposición del Encargado de Tratamiento datos de carácter personal automatizados o no automatizados que contienen datos personales.

IV. Que en cumplimiento de la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal, ambas partes acuerdan libremente regular el acceso y tratamiento de los datos de carácter personal mencionados, en base a las siguientes:

PACTOS

Primero.- OBJETO

Los ficheros que contengan datos de carácter personal puestos a disposición del Encargado del Tratamiento se encuentran debidamente legalizados y legitimados. El acceso por parte de éste a los datos del Responsable del Fichero no se considerará comunicación de datos, ya que el mismo resulta indispensable para la prestación de los servicios encargados. Que para la correcta prestación de los servicios relacionados, el Responsable de Tratamiento pondrá a disposición del Encargado de Tratamiento datos de carácter personal automatizados o no automatizados que contienen datos personales.

El tratamiento de los datos de carácter personal que el Responsable de Tratamiento pone a disposición del Encargado de Tratamiento para que este pueda prestar los servicios identificados en el expositivo

Segundo.- FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

: el acceso por parte del Encargado de Tratamiento a los datos de carácter personal que se encuentran en los sistemas de tratamiento del Responsable de Tratamiento, será única y exclusivamente para dar cumplimiento a las finalidades mencionadas con anterioridad.

Tercero.- GARANTÍA Y PROTECCIÓN DE LOS DATOS

En el tratamiento de estos datos personales, el Responsable del Fichero y el Encargado del Tratamiento, se comprometen a garantizar y proteger las libertades públicas y los derechos fundamentales de las personas físicas afectadas y, especialmente, su honor y su intimidad familiar y personal.

Cuarto.- OBLIGACIONES Y DERECHOS DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Según lo establecido en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal el Responsable de Tratamiento deberá:
a) Aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas a fin de garantizar y poder demostrar que el tratamiento es conforme a la legislación vigente
b) Adoptar las políticas en materia de protección de datos
c) Garantizar que el Delegado de Protección de Datos o, en su defecto el Responsable de Privacidad participe de forma adecuada y en tiempo oportuno en todas las cuestiones relativas a la protección de datos personales
d) Adherirse al Código de Conducta que pueda aprobarse por parte de la Comisión u organismo correspondiente
e) Llevar un registro de actividades de tratamiento en caso de tratar datos personales que supongan un riesgo para los derechos y libertades del interesado y/o de manera no ocasional, o que implique el tratamiento de categorías especiales de datos y/o datos relativos a condenas e infracciones
f) Poner a disposición de los interesados los aspectos esenciales del presente acuerdo
Atender indistintamente los ejercicios de derecho establecidos en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal y cumpliendo las estipulaciones que se indica

Quinto.- OBLIGACIONES Y DERECHOS DEL ENCARGADO DEL TRATAMIENTO

según lo establecido en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal, el Encargado de Tratamiento deberá:
a) Tratar los datos personales únicamente siguiendo instrucciones documentadas del responsable, inclusive con respecto a las transferencias de datos personales a un tercer país o una organización internacional, salvo que esté obligado a ello en virtud del Derecho de la Unión o de los Estados miembros que se aplique al encargado; en tal caso, el encargado informará al responsable de esa exigencia legal previa al tratamiento, salvo que tal Derecho lo prohíba por razones importantes de interés público
b) Garantizar que las personas autorizadas para tratar datos personales se hayan comprometido a respetar la confidencialidad o estén sujetas a una obligación de confidencialidad de naturaleza estatutaria
c) Tomar todas las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo del tratamiento
d) Respetar las condiciones para recurrir a otro Encargado de Tratamiento, según lo establecido en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal
e) Asistir al responsable, teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento, a través de medidas técnicas y organizativas apropiadas, siempre que sea posible, para que este pueda cumplir con su obligación de responder a las solicitudes que tengan por objeto el ejercicio de los derechos de los interesados
f) Ayudar al responsable a garantizar el cumplimiento de sus obligaciones, teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento y la información que está a su disposición
g) A elección del responsable, suprimir o devolver todos los datos personales una vez finalice la prestación de los servicios de tratamiento, y suprimir las copias existentes a menos que se requiera la conservación de los datos personales en virtud del Derecho de la Unión o de los Estados miembros
h) Poner a disposición del responsable toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento de las obligaciones establecidas en el presente artículo, así como para permitir y contribuir a la realización de auditorías, incluidas inspecciones, por parte del responsable o de otro auditor autorizado por dicho responsable
i) Tratar los datos personales puestos a disposición del Encargado de Tratamiento de manera que garantice que el personal a su cargo sigue con las instrucciones del Responsable de Tratamiento
j) Garantizar que el Delegado de Protección de Datos o, en su defecto el Responsable de Privacidad participe de forma adecuada y en tiempo oportuno en todas las cuestiones relativas a la protección de datos personales
k) Adherirse al Código de Conducta que pueda aprobarse por parte de la Comisión u organismo correspondiente
l) Llevar un registro de actividades de tratamiento en caso de tratar datos personales que supongan un riesgo para los derechos y libertades del interesado y/o de manera no ocasional, o que implique el tratamiento de categorías especiales de datos y/o datos relativos a condenas e infracciones
Atender indistintamente los ejercicios de derecho establecidos en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal y cumpliendo las estipulaciones que se indican

Sexto.- RESPONSABILIDADES

En el caso de que el Encargado del Tratamiento destine los datos a otras finalidades de las estipuladas, los comunique o los utilice incumpliendo las condiciones del presente contrato, será considerado también Responsable del tratamiento, respondiendo personalmente de las infracciones en las que hubiese incurrido.

Séptimo.- RESCISIÓN, RESOLUCIÓN Y EXTINCIÓN

la rescisión, resolución o extinción de la relación contractual de prestación de servicios entre el Responsable de Tratamiento y el Encargado de Tratamiento, obligará a este último a conservar los datos de carácter personal facilitados por el primero, siempre que exista la obligación legal de conservación.
Una vez transcurrido el plazo establecido para cubrir las responsabilidades legales, los datos de carácter personal deberán ser destruidos o devueltos al Responsable de Tratamiento, al igual que cualquier soporte o documento en que conste algún dato de carácter personal.
Y en prueba de conformidad, firman todas las hojas del presente contrato por duplicado y a un solo efecto, en el lugar y la fecha señalados en el encabezamiento del presente documento.
INTERVIENEN ambas partes en el nombre y la representación indicada, reconociéndose mutuamente capacidad legal necesaria para suscribir el presente contrato y cumplir con las obligaciones, deberes y derechos que se derivan del mismo y, en base a ello y a tal efecto libremente.
Ejercicio de derechos por parte del interesado: si el interesado dirige alguna solicitud o ejerce alguno de los derechos establecidos en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal, el Responsable de Tratamiento y/o el Encargado de Tratamiento deberán facilitarle la información sobre las actuaciones solicitadas y realizadas, sin demora y, a más tardar, en el plazo de un mes a partir de la recepción de la solicitud, el cual podrá prorrogarse un máximo de otros dos meses en caso necesario, teniendo en cuenta la complejidad de la solicitud y el número de las solicitudes.
En el mismo sentido, pero en el caso de que el Responsable de Tratamiento y/o el Encargado de Tratamiento no dé curso a la solicitud del interesado, le informará sin demora, y a más tardar al mes de la recepción de la solicitud, de las razones por las que no ha actuado y de la posibilidad de presentar una reclamación ante una Autoridad de Control y de interponer recurso judicial.
La respuesta a la solicitud al ejercicio de derecho se realizará en el mismo formato que haya utilizado el interesado, a menos que solicite que se proceda de otro modo.
Transferencia Internacional de Datos: las Transferencias Internacionales de Datos personales sólo podrán realizarse si se cumplen con las exigencias recogidas por la Agencia Española de Protección de Datos, o cualesquiera otra normativa nacional o comunitaria que las regulen.
En el caso de que se realicen o se tenga previsto realizar alguna Transferencia Internacional de Datos se deberá regular este tipo de tratamiento de forma independiente al presente contrato de prestación de servicios, el cual será vinculante entre las partes desde el momento de su firma. Dicha regulación se referenciará como Anexo y se adjuntará al presente contrato.
En el caso de que el Encargado del Tratamiento decidiera realizar Transferencias Internaciones de Datos, sin el beneplácito del Responsable del Tratamiento, será considerado también Responsable del Tratamiento, respondiendo personalmente de las infracciones en las que hubiese incurrido.
Violación de seguridad de los datos: tanto en cuanto exista una instrucción de la autoridad de control, un desarrollo legislativo nacional que regule estas comunicaciones o un acto delegado, en caso de violación de la seguridad de los datos personales, el Responsable de Tratamiento y/o el Encargado de Tratamiento la notificará a la Autoridad de Control competente sin dilación indebida y, de ser posible, a más tardar 72 horas después de que haya tenido.

Reclamación

Si el usuario o cliente desea presentar una reclamación, deberá comunicarlo mediante un escrito a nuestra dirección: C/ SAN VICENTE 5 – 1º IZ BILBAO 48001 BIZKAIA o a través del correo electrónico info@gestionmedica.com.

Jurisdicción

Asimismo, GESTION MEDICA SERVICIOS GENERALES Y ADMINISTRATIVOS-CONTABLES SL se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. GESTION MEDICA SERVICIOS GENERALES Y ADMINISTRATIVOS-CONTABLES SL tiene su domicilio en VIZCAYA, España.